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*삐아 글리터 라이너 당첨자

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제   목 : 각종오류 해결방법
작성자 : sky007 / 2012. 11. 12 (13:26)
 
적립금이 사라졌을때
주문시 장바구니에 제품이 담기지 않을 경우
카드작성중 카드결제가 되지 않을 경우



적립금이 사라졌을때

적립금을 사용하시다 주문취소, 또는 오류로 인하여 주문이 원활하게 되지 않으셨을때
적립금이 주문분에 사용하신걸루 시스템이 인식하는 관계로 적립금이 다시 복구되려면 10~30분 정도 소요하게 된답니다.
10~30분후에도 적립금 복구가 되지 않을시에는 하늘이네 고객센터 080-022-0077로 연락주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.

주문시 장바구니에 제품이 담기지 않을 경우
카드작성중 카드결제가 되지 않을 경우

주문을 한 후 신용카드로 결제를 할때 '카드작성중'이라는 메세지가 나오며 결제가 되지 않을 경우가 있습니다.

신용카드결제시 주문서 작성 다음으로 넘어가면 신용카드결제창이 뜨게 되어 있는데 고객이 카드번호를 입력하지 않고
다른 사이트로 이동하거나 주문을 포기한 경우에 발생됩니다. 그외의 경우에는 아래를 참조하여주시기 바랍니다.
이때는 일단 다음의 절차대로 고객님의 인터넷 익스플로러 브라우져에서 테스트 해보십시요.

1. https://www.payinfra.com 또는 http://www.payinfra.com 접속이 되는지 확인해봐야 합니다.
신용카드번호와 같은 중요한 정보가 있기때문에 인터넷상에서의 보안 데이터 교환방식인 SSL을 지원하는 브라우져야 합니다.

2. 도스창에서 ping www.payinfra.com 을 입력해서 나오는 IP가 203.238.188.27인지 확인해 보시기 바랍니다.

3. 다른 사이트의 SSL접속확인 https://www.auction.co.kr 을 접속하여 제대로 접속이되는지 확인해 보시기 바랍니다.

만약 3 번도 접속이 안된다면 고객분께서는
SSL 보안 서비스를 사용하는 다른 인터넷 사이트에서도 신용카드 결제가 되지 않을 것입니다.
이때는 고객님의 익스플로러 브라우져에서 다음과 같은 옵션을 확인해 보십시오.


실시간 계좌이체에서 인증서가 뜨지 않을때

http://download.initech.com 에 들어가셔서,
V7 install 자동설치V7 download 수동설치 다시 시도해 주시기 바랍니다.