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배송관련
Q 해외로도 배송이 가능한가요?
질문
해외로도 배송이 가능한가요?
답변
해외배송은 불가능합니다.
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취소/교환/반품
Q 주문한 상품 취소가 가능한가요?
질문
주문한 상품 취소가 가능한가요?
답변
무통장(가상 계좌) 입금으로 주문 완료한 경우
(MY PAGE > 주문 상세내역 클릭후 직접 취소가 가능하며 결제 완료 상태인 카드 및 실시간 계좌이체 주문의 승인 취소 또는 (MY PAGE>주문 배송 확인) 란에서 주문 상세내역 클릭 후 고객님께서 직접 취소가 가능합니다.

단 주문 완료 후 결제방법 변경은 되지 않으며. 변경을 원하시는 경우 전체 취소 후 다시 재주문하셔야 합니다.

주문 상품(출고완료) 상태의 경우 취소 및 변경이 불가능하오니 이점 참고해주세요.
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취소/교환/반품
Q 교환은 반품은 어떻게 하나요?
질문
교환은 반품은 어떻게 하나요?
답변
교환 및 반품 요청은 먼저 고객센터 접수 후에 결정하셔야 합니다.
사전 연락 없이 상품을 보내신 경우에는 교환 또는 환불이 불가능할 수 있습니다.
스카이007 고객센터(080-022-0077)로 연락 주세요.
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취소/교환/반품
Q 반품시 배송비는 어떻게 되는 거죠?
질문
반품시 배송비는 어떻게 되는 거죠?
답변
반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다.
상품 자체에 이상이 있거나, 파손되었을 경우는 스카이007에서 전액(왕복 4,600원) 부담을 하지만
구매자의 개인적인 이유로 반품, 교환을 원할 경우 혹은 무료배송 제품을 구매자 개인 사유로 반품, 교환을 배송비(왕복 4,600원)를 일체 부담하셔야 합니다.

무료배송 조건이 유지되는 부분 반품의 경우에는 2,300원의 배송비를 부담해주셔야 합니다
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취소/교환/반품
Q 교환 및 반품이 가능한 경우는 어떤 경우인가요 ?
질문
교환 및 반품이 가능한 경우는 어떤 경우인가요 ?
답변
※ 상품의 교환/반품이 가능한 경우

1. 배송 과정에서 상품이 파손 및 손상된 경우, 주문하신 내역과 다르게 배송된 경우
▶ 왕복 배송료 스카이007 부담, 상품 수령 후 24시간 이내 통보시에 만 가능합니다.

2. 상품이 불량이고, 내용물이 파손되어 사용을 할 수 없는 경우
▶ 왕복 배송료 스카이007 부담, 고객센터로 연락 주시면 교환 및 반품 처리 해드립니다.
(고객님의 단순 변심으로 인한 반품.교환은 실제 상품을 수령하신 날부터 7일 이내 신청하실 수 있습니다)

※ 교환 및 반품이 불가능한 경우

1. 소비자의 취향 변화나 색상 등이 마음에 들지 않은 경우라도 상품을 이미 사용하여 포장 등이 손상되었거나 제품이 파손된 경우
▶ 상품 사용 전 포장이 훼손되지 않은 경우 왕복 배송료를 부담하실 경우 교환 가능하십니다
왕복 배송료 구매자 부담입니다

2. 본인의 부주의로 상품이 파손된 경우.

3. 상품을 사용하여 피부 트러블이 일어난 경우라도 이를 증명할 수 있는 여타의 증빙자료를 제출하지 않는 경우.

4. 상품의 반품 및 환불이 가능한 경우라 할지라도 상품을 수령 후 20일이 경과한 후 반품 및 환불 의사를 통보하신 경우.

5. 상품에 대한 정보가 미비한 상태에서 구매를 하고 사용하신 후 반품 및 환불을 요청하시는 경우

6. 색조화장품(립스틱,아이섀도우 등) 구매시 색상을 꼭 확인하신 후 구매하셔야 합니다.
▶컴퓨터상으로 보이는 색상과 실제 색상은 차이가 있을 수 있으니 반드시 확인 후 구매하셔야 합니다.
(단, 반품 및 환불은 상품수령 후 20일 이후에는 불가능합니다.)
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적립금
Q 적립금은 언제 적립이 되나요?
질문
적립금은 언제 적립이 되나요?
답변
적립금은 구매하신 상품이 출고 완료 된 후 구매하신 상품가의 3%가 적립되면 적용이 되며
단 (007박스등 일부 행사 상품)은 적립금 대상에서 제외되며 주문취소나 반품 시에는 적용된 적립금은 삭감됩니다.
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적립금
Q 적립된 적립금은 어디서 확인할 수 있나요?
질문
적립된 적립금은 어디서 확인할 수 있나요?
답변
홈페이지 우측 상단의 (MY PAGE>적립금 내역)에서 확인하실 수 있습니다.
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적립금
Q 적립금은 어떻게 사용 하는 거죠?
질문
적립금은 어떻게 사용 하는 거죠?
답변
제품 구매 시, 제품에 따른 적립금이 모아져 7,000원 이상 되었을 때 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
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적립금
Q 적립금이 사라졌어요?
질문
적립금이 사라졌어요?
답변
적립금을 사용하시다 주문을 취소, 또는 오류로 인하여 주문이 원활하게 되지 않으셨을 때
그 적립금이 주문분에 사용하신걸로 시스템이 인식하는 관계로 적립금이 다시 복구되려면 10분~30분 정도 소요하게 됩니다.
10~30분정도 여유를 가지고 기다려주시면 적립금이 바로 복구되오니 참고하여 주세요
추가 문의 내용은 고객센터 (080-022-0077) 로 연락 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
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회원/서비스
Q 회원 가입은 어떻게 하나요?
질문
회원 가입은 어떻게 하나요?
답변
만 14세 이상부터 회원 가입이 가능하며 메인 화면 상단의 " JOIN" 버튼을 클릭하시면 가입하실 수 있습니다.
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회원/서비스
Q 회원은 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원은 어떤 혜택이 있나요?
답변
스카이007 쇼핑몰에서는 상품 구매시 주문금액의 3%를 적립금으로 적립해 드리며
적립금은 7,000원 이상 적립 되었을때 현금처럼 사용이 가능합니다.
또한 다양한 신상품 정보와 할인쿠폰, 쇼핑 이벤트를 받아 보실 수 있으며
스카이007에서 준비한 각종 이벤트에도 응모하실 수 있습니다..
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회원/서비스
Q 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
질문
아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
답변
ID와 P/W가 기억나지 않을 경우 로그인 화면에서 (아이디 찾기)나 (비밀번호 찾기)를 이용하여 확인하실 수 있습니다.
추가 문의 내용은 고객센터 (080-022-0077) 로 연락 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
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회원/서비스
Q 개인정보 변경은 어떻게 하나요?
질문
개인정보 변경은 어떻게 하나요?
답변
먼저 로그인한 후 우축 상단의 MY PAGE => 좌측 회원 정보에서 수정하실 수 있습니다.
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회원/서비스
Q 회원 탈퇴는 어떻게 하는 거죠?
질문
회원 탈퇴는 어떻게 하는 거죠?
답변
로그인 후 오른쪽 상단 메뉴(MY PAGE->회원정보) 하단에 회원정보 탈퇴 신청을 누르시고 사유를 간단하게 기재해주시면 탈퇴 처리되며
탈퇴 후 바로 재가입이 가능합니다.
참고로 회원정보 탈퇴시 모든 적립금은 삭제됩니다.
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